联系我们 - 传奇私服稳定版发布网
无论你是寻找稳定版传奇私服的玩家，还是希望提交服务器收录申请的GM，亦或是寻求商业合作的伙伴，我们都欢迎与你沟通。平台实行7×12小时人工客服值守制度（每日9:00-21:00），紧急技术问题可24小时提交工单。以下是各业务线的详细联系方式与沟通指引。
官方联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，请根据你的需求选择最快捷的方式：
- 官方邮箱：[email protected]（玩家问题反馈与账号安全咨询）；[email protected]（商务合作与服务器收录申请）。邮件将在2个工作日内回复。
- 客服热线：400-800-2025（按市话标准收费）。热线主要处理紧急问题，如登录器无法启动、服务器大面积掉线等。
- 官方QQ群：玩家交流1群（群号：78520146，已满）、玩家交流2群（群号：95270123，可加入）。GM入驻群仅限已通过审核的服务器运营者添加。
- 在线工单系统：访问网站首页右下角"提交工单"按钮，填写问题类型、服务器名称、问题描述及截图。工单系统平均响应时间为45分钟。
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接受书面函件，不接待上门来访）。
提示：为了更高效地处理你的问题，请在邮件或工单中注明你遇到的服务器名称（如"1.80星王版-光芒一区"）以及你的游戏角色名，这将帮助我们快速定位问题。
工作时间与服务承诺
平台客服团队的工作时间分为两个班次：白班（9:00-18:00）和晚班（18:00-21:00）。晚班由兼职客服负责，主要处理紧急技术问题。非工作时间（21:00-次日9:00），工单系统依然开放，但响应时间可能延长至次日10:00前。
我们对外公布以下服务承诺，并接受玩家监督：
- 服务器收录审核：提交申请后，3个工作日内完成初步审核，7个工作日内完成压力测试与稳定指数评估。
- 玩家投诉处理：涉及服务器内GM违规操作、充值未到账、装备丢失等问题，我们将在24小时内介入协调。
- 信息纠错：若发现服务器开区时间、版本介绍等信息有误，核实后将在2小时内修正页面。
- 黑名单举报：对于涉嫌诈骗的服务器，一经查实，将在1小时内下架并加入黑名单数据库。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题被正确部门处理，请参考以下分类：
| 业务类型 | 负责部门 | 建议联系方式 | 平均响应时长 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录/版本更新申请 | 收录审核部 | [email protected] | 3个工作日 |
| 游戏内BUG反馈/外挂举报 | 技术安全部 | 在线工单（类型选择"安全举报"） | 4小时 |
| 充值问题/账号被盗 | 玩家支持部 | [email protected] | 24小时 |
| 广告合作/品牌推广 | 市场商务部 | [email protected]（标题注明"广告合作"） | 5个工作日 |
| 网站功能故障/建议 | 产品技术部 | 在线工单（类型选择"网站反馈"） | 2小时 |
请注意：由于我们为纯线上平台，不提供电话技术支持。所有涉及服务器内部设置的问题（如爆率调整、版本定制），请直接联系服务器GM，平台无权干涉服务器内部运营。
常见问题与快速解答
以下问题在邮件和工单中频繁出现，我们在此提前解答：
1. 我想提交一个传奇私服收录申请，需要准备什么材料？答：请准备服务器名称、版本类型、开区时间、服务器IP或域名、登录器下载地址、游戏截图3-5张、以及一段100字以内的版本特色描述。材料齐全后发送至收录审核邮箱。
2. 我在某服务器充值后，服务器隔天就关了，能追回损失吗？答：如果该服务器在平台有收录记录，请第一时间提交工单，我们会核查该服务器是否缴纳了"保证金"。对于缴纳保证金的服务器（目前约占收录量的60%），平台可启动赔付流程，最高赔付金额为充值额的80%。未缴纳保证金的服务器，我们会将其列入黑名单并协助你报警。
3. 如何成为平台的签约测评玩家？答：我们每季度开放一次招募。要求有5年以上传奇私服游玩经验，熟悉至少3种不同版本，且每周在线时间不低于20小时。请将你的游戏履历发送至cooperation邮箱，邮件标题注明"测评玩家招募"。
4. 网站上的"稳定指数"评分是否客观？答：该评分由算法自动生成，基于服务器连续运行天数（权重30%）、近30天玩家留存率（权重30%）、版本更新频率（权重15%）、玩家投诉率（权重15%）、GM响应速度（权重10%）五项数据综合计算。人工无法干预评分结果。
5. 我想举报一个服务器存在暗改爆率的行为，但怕被报复，可以匿名吗？答：可以。你可以在工单中勾选"匿名提交"选项，我们将对你的个人信息进行脱敏处理。但请注意，匿名举报需要提供至少3张不同时间段的爆率截图作为证据，否则可能无法立案调查。